Мне говорят, что я звоню не первый, а уже десятый. Что делать?
ОТВЕТ:
Если вы звоните не первым — это не проблема. Узнайте, какое решение принял собственник/агент, и действуйте исходя из его ответа. Если он отказывается, выясните причину. А если говорит, что ему звонили десятки поставщиков, проверьте историю закупок заказчика. Изучите более подробно ниже.
Важно понимать: у любого порядка звонка есть свои плюсы и минусы. Неважно, звоните вы собственнику/агенту первым или десятым — в каждой ситуации есть свои особенности, которые нужно использовать в работе.
1. Если вы звоните первым Собственник/агент впервые слышит о возможности продать квартиру государству. Вам предстоит подробно объяснить суть закупки, рассказать о процессе и ответить на возникающие вопросы. У человека может быть больше сомнений, поэтому потребуется больше времени, чтобы сформировать доверие и донести информацию.
2. Если вы звоните вторым или третьим В этом случае собственник/агент уже слышал о закупке от другого поставщика. Он понимает, что речь идёт не просто о случайном предложении, а о реальной закупочной процедуре. Поэтому доверие к самому процессу зачастую выше, а разговор проходит быстрее: человеку уже не нужно объяснять всё с нуля. Если собственник/агент говорит, что с ним уже связывались, не нужно воспринимать это как препятствие. Лучше сразу перейти к главному вопросу:
«Хорошо, отлично! А что вы решили? Будете участвовать в госзакупке?»
Дальнейшие действия зависят от ответа.
Если собственник/агент готов участвовать, предложите прислать фотографии квартиры и необходимые документы для оценки. Вы проверите объект и сообщите, насколько дороже его можно продать через госзакупку.
Если собственник/агент отказывается, обязательно выясните причину. Возможно, предыдущий разговор вызвал у него недопонимание, оставил неверное представление о процессе или сформировал необоснованные сомнения. Зная причину отказа, вы сможете оценить, насколько она объективна, и при необходимости объяснить ситуацию.
3. Если собственник/агент говорит, что вы уже двадцатый или тридцатый Не стоит сразу принимать эти слова за точное количество звонков. Часто человек использует такие цифры образно, чтобы показать, что ему уже много раз звонили.
Как проверить реальную ситуацию? Посмотрите предыдущие контракты и закупки этого заказчика. Это поможет понять, как часто проводятся закупки в конкретном городе и насколько высокой в действительности была конкуренция.
При этом есть важный нюанс: если собственник/агент продаёт квартиру уже год или два, а закупки в его городе объявляются регулярно — например, каждые две недели или раз в месяц, — ему действительно могут часто звонить.
Но это не означает, что ему звонили двадцать или тридцать разных поставщиков. Возможно, это были всего два-три человека, которые связывались с ним повторно после появления каждой новой закупки.
Поэтому не нужно спорить с собственником/агентом и доказывать ему, что он ошибается. Ваша задача — разобраться в ситуации и продолжить разговор по существу.
Главное, что нужно запомнить
Не бойтесь звонить собственнику/агент, которому уже предлагали участие в госзакупке. Сам по себе факт предыдущих звонков не означает, что вы опоздали или потеряли возможность заключить сделку.
Если человек уже знаком с процессом, выясните, какое решение он принял. Если готов участвовать — переходите к оценке квартиры. Если отказывается — узнайте причину. А если утверждает, что ему звонили десятки поставщиков, проверьте историю закупок и учитывайте, как долго он продаёт квартиру.
Ваша цель — помочь собственнику/агент разобраться в возможности продажи квартиры государству и довести его до принятия решения.